Etapa 2 · Encuesta interna
Cruzamos lo que dice el equipo, la gerencia y los datos para identificar brechas clave.
Personas (códigos)
2
Respuestas (ítems)
56
Riesgos detectados
0
Promedios agregados desde las respuestas (solo escala 1–5) + notas del consultor.
| Código | Pregunta | Promedio | N |
|---|---|---|---|
| B1.1 | Puedo explicar qué hace la empresa en una frase clara. | 2.75 | 4 |
| B1.2 | La propuesta de valor es consistente en toda la empresa. | 2.50 | 4 |
| B1.3 | Tenemos prioridades claras para los próximos 90 días. | 2.75 | 4 |
| B1.4 | Entiendo qué valora más el cliente (agua, continuidad, cumplimiento, costo, seguridad, data). | 3.00 | 4 |
| B1.5 | Sé por qué ganamos negocios y por qué los perdemos. | 2.50 | 4 |
| B1.6 | El servicio se entrega con estándares (no depende de 'héroes'). | 2.75 | 4 |
| B1.7 | La seguridad (HSEC) está integrada a la operación (no es trámite). | 2.25 | 4 |
| B1.8 | Lo que medimos hoy es útil y entendible para el cliente. | 3.25 | 4 |
| B1.9 | Operación del cliente y Alta Dirección reciben lo que necesitan (no 'lo mismo para todos'). | 3.25 | 4 |
| B1.10 | Creo que nuestros reportes influyen en decisiones del cliente (renovación, auditorías, presupuesto). | 4.00 | 4 |
| B1.11 | Siento que el equipo está alineado con la visión del negocio. | 3.75 | 4 |