Diagnóstico 360° (encuestas internas)

Cruzamos lo que dice el equipo, la gerencia y los datos para identificar brechas clave.

Basado en Anexo B

Encuesta interna anónima (escala 1–5 + abiertas).

Preguntas (B1/B2)

Personas (códigos)

Respuestas (ítems)

Riesgos detectados

Áreas / roles (configurable)

Esto alimenta sugerencias del campo Área/rol. Puedes adaptarlo al organigrama.

Código del respondente

Puede ser un alias. Es obligatorio para tabular por persona.

Área / rol

Puedes escribir libre o elegir una sugerencia.

B.1 Preguntas (escala 1–5)

1 = Total desacuerdo · 5 = Total acuerdo.

Código	Pregunta	Respuesta (1–5)
B1.1	Puedo explicar qué hace la empresa en una frase clara.
B1.2	La propuesta de valor es consistente en toda la empresa.
B1.3	Tenemos prioridades claras para los próximos 90 días.
B1.4	Entiendo qué valora más el cliente (agua, continuidad, cumplimiento, costo, seguridad, data).
B1.5	Sé por qué ganamos negocios y por qué los perdemos.
B1.6	El servicio se entrega con estándares (no depende de 'héroes').
B1.7	La seguridad (HSEC) está integrada a la operación (no es trámite).
B1.8	Lo que medimos hoy es útil y entendible para el cliente.
B1.9	Operación del cliente y Alta Dirección reciben lo que necesitan (no 'lo mismo para todos').
B1.10	Creo que nuestros reportes influyen en decisiones del cliente (renovación, auditorías, presupuesto).
B1.11	Siento que el equipo está alineado con la visión del negocio.

Registra las ideas tal como las expresa la persona.

¿Qué 3 cosas deberíamos lograr en 90 días para avanzar al siguiente nivel?

¿Qué 1 cosa es la más peligrosa si seguimos igual por 6 meses?

¿Qué deberíamos dejar de hacer (stop doing) para escalar?

Con los resultados de la encuesta y las entrevistas, completaremos el diagnóstico 360°.