Etapa 2 · Diagnóstico 360°
Diagnóstico 360°
Consolidamos encuestas internas + entrevistas para identificar brechas y priorizar acciones.
Encuesta interna (promedios)
Promedios desde respuestas (solo escala 1–5).
| Código | Pregunta | Promedio | N |
|---|---|---|---|
| B1.1 | Puedo explicar qué hace la empresa en una frase clara. | — | 0 |
| B1.2 | La propuesta de valor es consistente en toda la empresa. | — | 0 |
| B1.3 | Tenemos prioridades claras para los próximos 90 días. | — | 0 |
| B1.4 | Entiendo qué valora más el cliente (agua, continuidad, cumplimiento, costo, seguridad, data). | — | 0 |
| B1.5 | Sé por qué ganamos negocios y por qué los perdemos. | — | 0 |
| B1.6 | El servicio se entrega con estándares (no depende de 'héroes'). | — | 0 |
| B1.7 | La seguridad (HSEC) está integrada a la operación (no es trámite). | — | 0 |
| B1.8 | Lo que medimos hoy es útil y entendible para el cliente. | — | 0 |
| B1.9 | Operación del cliente y Alta Dirección reciben lo que necesitan (no 'lo mismo para todos'). | — | 0 |
| B1.10 | Creo que nuestros reportes influyen en decisiones del cliente (renovación, auditorías, presupuesto). | — | 0 |
| B1.11 | Siento que el equipo está alineado con la visión del negocio. | — | 0 |